LLa Poste Tunisienne a annoncé, dimanche, avoir pris les mesures nécessaires afin de révéler les circonstances d’une affaire ayant suscité l’indignation sur les réseaux sociaux, à la suite de la diffusion d’une vidéo mettant en cause un agent postal dans une présumée opération d’escroquerie au détriment d’une femme âgée.
Dans un communiqué publié dimanche, l’établissement public a indiqué traiter l’affaire “avec tout le sérieux et la responsabilité requis”, précisant que les procédures nécessaires ont été engagées afin de vérifier les circonstances de l’incident et d’établir les responsabilités.
La Poste Tunisienne a réaffirmé que le respect du client, la qualité de son accueil et de son traitement, ainsi que le respect de l’éthique du service public et des règles professionnelles constituent des principes fondamentaux auxquels elle ne saurait déroger.
Soulignant son attachement à la défense de ses agents contre toute forme de diffamation, l’établissement a affirmé qu’il ne tolérerait aucun manquement dont la responsabilité serait établie. Les mesures nécessaires seront prises à la lumière des résultats de l’enquête et la loi sera appliquée à l’encontre de toute personne dont la responsabilité sera confirmée, conformément à la législation en vigueur, lit-on de même source.
A l’origine de cette réaction, une vidéo virale relayée sur les réseaux sociaux par la famille d’une retraitée. Intrigué par des mouvements bancaires inhabituels, le fils de la retraité a orchestré une surveillance discrète lors d’un retrait d’argent effectué par sa mère. Selon les témoignages, l’employé aurait tenté de détourner une commission occulte en prélevant plus que la somme demandée sans en informer la cliente.
Ce n’est qu’après l’intervention du fils que l’agent aurait restitué le surplus de trente-deux dinars initialement dissimulé. Cette affaire met en lumière les risques d’abus de confiance ciblant les personnes âgées lors de transactions administratives courantes.