Près de 60% des PME tunisiennes sont satisfaites des services administratifs publics, contre 37% qui sont insatisfaites et 3% très satisfaites, selon une enquête réalisée par Sigma Conseil présentée mercredi 23 mars, lors d’une rencontre sur le classement des administrations organisée par le Centre des jeunes dirigeants (CJD Tunisie).
Cependant, le degré de satisfaction des entreprises varie d’une administration à une autre. En effet, selon Hassen Zargouni, directeur de Sigma Conseil, 77% des enquêtées sont satisfaites par les services du Registre du commerce contre 40% pour les services des centres de formation, 35% pour les services du CEPEX et des centres d’affaires, 34% pour les services de la BCT.
Quant aux services publics les moins satisfaisants, il s’agit, d’après Zargouni, des services de la STEG, du tribunal et des municipalités, suivis par la BFPME (Banque de financement des petites et moyennes entreprises), dont les services ne sont pas satisfaisants, en raison d’un manque de communication avec sa clientèle, notamment les jeunes demandeurs d’emploi qui cherchent à monter des projets.
60% des PME tunisiennes seraient satisfaites de l’administration