Le montant total des impayés des clients de la STEG est passé de 172 millions de dinars en 2010 à plus de 538 millions de dinars fin 2013, doit une augmentation de plus de 3 fois en 3 ans.Le montant total de ces impayés est passé de 7,26% du chiffre d’affaires de la STEG en 2010 à 17,35% en 2013, alors que l’objectif était de limiter le niveau des impayés à 10% des revenus.